Conditions générales d'utilisation

Cette page présente les conditions générales qui régissent votre utilisation de StarSpins. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, les règles de base relatives aux comptes et au jeu sur notre plateforme, ainsi que ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous vous inscrivez, effectuez un dépôt, jouez, réclamez des promotions et demandez des retraits. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces règles et toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurisation et de l'exactitude des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne sauf indication contraire de notre part. Vous ne devez pas partager vos identifiants, tenter d'accéder au compte d'un autre utilisateur ou permettre à d'autres personnes de jouer en utilisant vos identifiants. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte si nous suspectons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez respecter l'âge légal minimum et les conditions de résidence applicables dans votre province ou territoire. Nous vérifierons votre identité, votre âge et vos informations de paiement dans le cadre des contrôles routiniers. Vous devez fournir des informations personnelles valides et mettre à jour rapidement toute modification de votre nom, adresse ou méthode de paiement lorsqu'on vous le demande.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et conforme à ces conditions. Vous ne devez pas utiliser d'outils automatisés, exploiter des bugs logiciels ou vous livrer à des collusions avec d'autres joueurs. Tout comportement qui perturbe le fonctionnement normal de la plateforme ou confère un avantage injuste peut entraîner des restrictions de compte, la confiscation des gains ou la fermeture du compte. Des limites raisonnables peuvent s'appliquer au jeu, aux dépôts et aux retraits.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis aux règles spécifiques publiées avec chaque offre. Ces règles font partie des conditions et peuvent inclure l'éligibilité, les exigences de mise, les restrictions de jeux, les limites maximales de retrait et les dates d'expiration. Nous nous réservons le droit de refuser ou de retirer une promotion en cas de soupçon d'abus ou de manipulation, ou si une promotion a été offerte par erreur.

Dépôts et retraits

Les moyens de paiement, les montants minimums et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Nous pouvons demander des documents de vérification avant de traiter les retraits, et les transactions importantes ou irrégulières peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires. Vous êtes responsable des frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement. Des limites de retrait ou des paiements échelonnés peuvent s'appliquer dans certaines circonstances pour gérer le risque.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation ou un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les documents justificatifs. Nous nous efforçons de répondre et de résoudre les problèmes rapidement. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez bénéficier de droits en vertu des lois de protection des consommateurs applicables dans votre province ou territoire. Les voies d'escalade supplémentaires seront indiquées dans nos réponses d'assistance.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, lorsque cela est requis, nous vous en informerons directement. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter l'assistance pour fermer votre compte.